01
客服邮箱
kefu@zhida-beidan.com.cn
入口路径、收藏步骤、权益显示这类需要对照页面描述的问题，把弹出的提示文字一起写进来。
工作日 09:00–18:00 内回复
06 / CONTACT
联系北单主页，把问题一次说清
入口找不到、收藏没生效、权益看不到，都能找到对应的人接手。工作日内平均两小时回你，赶时间就直接打过来。
01 / 联系渠道
三条渠道，各接一类问题
需要把步骤和截图一次讲清就走邮箱，急着当场确认就打来，书面反馈寄到高新路。
02
客服电话
400-9985-8284
当场找不到入口、栏目显示异常、步骤需要口头对一遍，接线时可以直接跟着走。
工作时段内有人接听
03
来信地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号
需要提交书面反馈或寄送材料时使用，收件后由客服对接人跟进回音。
按工作日节奏处理
02 / 咨询准备
报问题前，顺手带上这几项
-
A
入口类
说清你用哪款浏览器打开、从哪个入口进站、首屏有没有看到登录按钮。
-
B
收藏类
说清你停在收藏步骤的第几步、浏览器收藏夹里有没有出现对应条目。
-
C
版本类
说清页面顶部显示的版本号（目前为 V3.1），以及你希望恢复或调整的功能。
-
D
权益类
说清会员权益中哪一项没有正常显示，以及你当前使用的浏览器版本。
能附上页面截图，或者把提示文字原样抄下来，通常就省掉一轮来回。
03 / 回复节奏
什么时候能收到回复
04 / 站点信息
站点归属与备案
寄送材料或提交书面反馈之前，可以先拿这几项确认对接的就是北单主页。
SITE
北单主页
REGION
陕西
ICP
陕ICP备58760799号-4
VERSION
V3.1
05 / 先看再问
有些问题，翻一页就有答案
下面几条覆盖了来电来信里问得最多的情况，看完再决定要不要联系。